På Alpdahl erbjuder vi ett antal olika betalningsmetoder för att göra det enkelt och bekvämt för våra kunder att betala sin beställning. Vi har valt att erbjuda ett urval av de mest populära och pålitliga metoderna för att säkerställa att alla kunder kan välja den metod som passar dem bäst. Vi förstår vikten av säkerhet när det gäller betalningar och därför tar vi din säkerhet på största allvar. Din information hålls säker hos oss och vi följer strikta riktlinjer för dataskydd. Vi tar också bedrägeri på största allvar.
Dessvärre kan vi inte möjliggöra leverans till utlandet, kontakta oss på Kundservice@alpdahl.se för mer information.
Om du behöver hjälp med att använda en rabattkod på Alpdahl, kan du följa dessa steg:
Steg 1: Kontrollera att du har fyllt i koden korrekt. Se till att du skriver in koden precis som du fick den, utan mellanslag.
Steg 2: Klicka på "Tillämpa" när du har skrivit in den för att lägga till den till din beställning. Du kommer nu se hur mycket rabattkoden är värd och det totala priset på beställningen kommer att ändras. Tänk på att du måste ange rabattkoden vid betalningen, det går inte att lägga till den senare.
Steg 3: Följ instruktionerna för att gå vidare med din beställning och betala. Kontakta vår kundtjänst om du har några problem eller frågor gällande din rabattkod.
Frakt & leverans
Vi på Alpdahl ger dig alltid fraktfritt för köp över 999kr, är beloppet under kommer en tilläggskostnad för frakt på 39kr.
Följ enkelt din beställning från Alpdahl genom att logga in på "Mitt konto" på vår hemsida. Där kan du välja den beställning som du vill spåra och klicka på "Spåra order" för att få uppdaterad information om var ditt paket befinner sig och när det förväntas levereras. Detta gör det enkelt och bekvämt för dig att hålla koll på din beställning och planera din tid för att ta emot det. Ibland händer det att informationen om leveransen inte syns, om detta problem uppstår eller annan fråga, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för hjälp.
På Alpdahl så tilldelar vi ett leveransombud för din beställning beroende på vilken leveransmetod du valt och värdet på din beställning. Vi samarbetar endast med PostNord för att frakta våra leveranser.
Du kan enkelt spåra din beställning genom att klicka på spårningslänken som finns i din fraktbekräftelse eller genom att logga in på Mitt Konto > Mina Beställningar > Spåra Beställning. Detta gör det möjligt för dig att hålla koll på var din leverans befinner sig och när den förväntas levereras.
För att göra det ännu enklare för dig, om du har angett ett giltigt mobilnummer på ditt Alpdahl-konto, så skickar våra leveransombud också SMS-uppdateringar om din leverans.
Retur & reklamation
Hos oss har du som kund alltid 30 dagar på dig att ångra ett köp från den dag då varan blev mottagen.
Är det en retur du vill inleda? Vi ber dig kontakta oss via Kundservice@alpdahl.com, så hjälper vi dig mer än gärna.
När du returnerar en vara till Alpdahl, kan det ta upp till 10 dagar för varan att nå vårt lager. Notera att detta är arbetsdagar och inte inkluderar helger eller röda dagar. När din retur har kommit till vårt lager, skickar vi ett mejl till dig för att meddela att din återbetalning har genomförts. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar för pengarna att visas på ditt konto. Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller om du inte har fått din återbetalning inom den tid som nämns ovan.
Vi beklagar, men vi kan inte erbjuda utbyte av returnerade varor. Alla varor som skickas tillbaka kommer att återbetalas när de har nått vårt lager.
Om du behöver varan i en annan färg eller storlek måste du göra en ny beställning. Återbetalningen kommer att ske till den betalningsmetod som användes vid ursprunglig beställning. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar beroende på din kortutgivare.
Returnera en beställning som betalats med Klarna är enkel process och din returrätt påverkas inte av betalningsperioden för din faktura.
Fel på min order
Vi beklagar att du har mottagit en felaktig vara.
För att lösa detta så snabbt som möjligt ber vi dig att returnera varan till oss, var vänlig att kontakta oss direkt via Kundservice@alpdahl.se först.
Om du har använt varan för mycket, tänk på att varje vara som returneras genomgår en inspektion. Varor som har gått sönder eller blivit slitna på grund av vanligt användande kan komma att inte bli helt återbetalda.
Vi hjälper gärna till!
Alpdahl 🤍 ER
Lyckades ni inte få svar på någon av frågorna eller hitta din fråga kan ni enkelt ställa den till oss på kundservice@alpdahl.se
