KÖPVILLKOR
ALPDAHL
Organisationsnummer: 970608-XXXX
Företaget är godkänt för F-skatt
FRAKT
Vi på Alpdahl ger dig alltid fraktfritt för köp över 999kr, är beloppet under kommer en tilläggskostnad för frakt på 39kr. Vid leverans utanför Sverige inom EU tillkommer det en leveransavgift på 299kr. Notera att vi endast kan leverera till fastlandet och når dessvärre inte ut till öar. Så fort vi har mottagit en orderbekräftelse kommer vi inom 24 timmar påbörja din leveransprocess. När produkten har lämnat lagret överlåter vi leveransansvaret till fraktbolaget som ska leverera din order inom avtalad tid.
BESTÄLLNING
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till Kundservice@alpdahl.se.
LEVERANSTID
En leverans kan ta från 3 upp till 15 dagar beroende på vilken produkt. Vi kommer se till att den informationen kommer till din orderbekräftelse. Du kommer alltid få den information du behöver för att kunna spåra och hålla koll på din leverans.
Hursomhelst, 15 dagar är absolut inte vanligt och de flesta leveranser kommer ske inom 3 till 7 dagar. Skulle du ha frågor om leveransen kan du alltid kontakta oss genom vårt forum " Kontakta oss " eller mejla direkt till Kundservice@alpdahl.se.
RETUR/ ÅNGERRÄTT
Hos oss har du som kund alltid 30 dagar på dig att ångra ett köp från den dag då varan blev mottagen.
Det är inte mer än rätt att ni ska få öppna förpackningen för att se att ni har fått rätt produkt. Originalförpackning är inget måste för retur trots uppskattning av det, skulle originalförpackningen vara borta är det på ditt ansvar att den returneras tryggt och säkert. Ångerrätten måste följas och får endast utnyttjas om varan kan återlämnas i oförändrat kondition och tryggt förpackat. Varan får ej vara nyttjad och du som kund står för returen.
Är det en retur du vill inleda? Vi ber dig kontakta oss via Kundservice@alpdahl.se, så hjälper vi dig mer än gärna.
PRISER
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
FEL PRODUKT LEVERERAD
Produkterna ska alltid inspekteras omgående och ligger i kundens ansvar om att försäkra sig om att allt är levererat till fullo. Om något olikt sker vid leverans ska kunden reklamera detta direkt till Kundservice@alpdahl.se. Reklamerar kunden inte inom tre veckor efter att leveransen mottogs anses ni ha godtagit leveransen.
TRANSPORTSKADA
Produkterna ska alltid inspekteras omgående och ligger i kundens ansvar om att försäkra sig om att allt är levererat till fullo. Om något olikt sker vid leverans ska kunden reklamera detta direkt till Kundservice@alpdahl.se. Reklamerar kunden inte inom 14 dagar efter att leveransen mottogs anses ni ha godtagit leveransen.
REKLAMATION
Alpdahl erbjuder alltid 2 års garanti enligt konsumentköplagen, där vi räknar med att alla skötselråd följs. För mer information besök www.konsumentverket.se
Garantin gäller om någon vara, trots normal användning skulle gå sönder. Garantin börjar gälla från inköpsdatum. Garantin omfattar reperation av fabrikations- och materialfel. Kunden måste kunna uppvisa giltigt kvitto från Alpdahl.se vid garantianspråk. Skador som uppstår/uppstått vid installation eller utbyte täcks inte av garantin.
Reklamerar kunden inte inom 14 dagar efter att leveransen mottogs anses ni ha godtagit leveransen.
Vi kommer inte kunna ansvara för möjligen inträffande transportskador vid retur transport, vi ber dig därför returnera i originalförpackningen eller ordentligt emballerat.
GDPR/ KUNDUPPGIFTER
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som den webbplats som du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. En Cookie ger oss tillgång till information om dina besök och hur du använder hemsidan (IP-adress Geografisk Platsinformation, typ av webbläsare, hänvisningskälla och hur långt ett besök är osv.) Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
För att vår webbplats ska fungera korrekt och för att ge dig som besökare en så bra upplevelse som möjligt använder vi oss av cookies och andra analysverktyg. Vi använder cookies för statistiska ändamål, för att anpassa webbplatsen efter besökarens intressen och preferenser samt för att förbättra webbplatsen. Cookies används även för att mäta trafiken på vår webbplats och för statistik.
All Information som samlas är anonym och innehåller inga personliga uppgifter såsom namn eller e-postadress, utan den identifierar bara den enhet som du använder med din webbläsare och geografisk plats. Information som samlas in kan inte användas för att spåra den enskilda besökaren.
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
Genom att handla hos Alpdahl.com accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller ger aldrig bort dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. Alpdahl.com är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Detsamma gäller vid besök från en annan enhet eller en annan IP-adress. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
NYHETSBREV
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
BETALLEVERANTÖR
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, kortbetalning, paypal och apple pay.
FRAKTBOLAG
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
ÄNDRINGAR TILL DE ALLMÄNA VILLKOREN
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
PRESENTKORT
Användningen av Alpdahl presentkort är enkel och smidig. För att använda det behöver du bara skriva in din presentkorts kod i kassan under betalningsstegen när du gör din beställning. Koden kan hittas på presentkortet som du har fått. Det är viktigt att notera att det är inte möjligt att få pengar tillbaka eller byta ut det mot kontanter efter att ha köpt presentkortet. Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor eller om du behöver hjälp med att registrera ditt presentkort. Vi på Alpdahl hjälper gärna till att göra din shoppingupplevelse så smidig och enkel som möjligt.
ÖVRIGT
Den produktinformation som är synlig på alpdahl.se förbehåller oss rätten till ändringar och vi reservera oss för feltryck. Alpdahl kan inte heller garantera att bilderna på hemsidan kontra verkligheten är exakt likadant som på bild.
FRÅGOR?
Funderar du över något kan du kontakta oss på Kundservice@alpdahl.se